Allgemeine Verkaufsbedingungen 2021

Artikel 1 – Vertrag

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen geben die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Alexandra DURAND (Fremdenführerausweis Nr. GC183510P) mit Sitz in 1, rue du Bournay 35400 Saint-Malo, Website www.visitesguidees-saintmalo.com, und ihrem Kunden an.
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als ein von beiden Parteien genehmigter Vertrag zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Kunden (siehe Artikel 4).

Artikel 2 – Leistungen

Alexandra DURAND verpflichtet sich, die bestellte(n) Dienstleistung(en) gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Bedingungen durchzuführen: Ablauf und Inhalt des Besuchs, Termine, Zeiten, Treffpunkt, Ende der Dienstleistung, Preis.
Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören Führungen, Vorträge, Kurse oder Begleitungen/Transfers.

Artikel 3 – Preise

Die in den Werbematerialien (Prospekte, Tourenbeschreibungen, Website) angegebenen Preise sind Richtwerte. Der endgültige Preis wird mit dem Kunden vereinbart, nachdem der Service personalisiert wurde. Er wird in Euro und ohne Steuer berechnet und erscheint auf dem Kostenvoranschlag der Auftragsbestätigung und der Endrechnung; die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar, Art. 293B des CGI.

Artikel 4 – Auftragsbestätigung und Online-Buchung

Für jede Leistung wird vom Auftraggeber eine schriftliche Auftragsbestätigung in Form eines kostenlosen Kostenvoranschlags erbeten, der die Kontaktdaten des Auftraggebers, die des anwesenden Gruppenleiters, Datum, Uhrzeit und Inhalt des Besuchs sowie den Gesamtpreis enthält.
Die Auftragsbestätigung ist erst dann endgültig, wenn das schriftliche, datierte und unterschriebene Dokument mit der fälligen Anzahlung versandt wird.
Bei Buchungen, die ausschließlich über das Internet erfolgen, ist die Registrierung einer Buchung auf der Website www.visitesguidees-saintmalo.com abgeschlossen, wenn der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes akzeptiert und seine Buchung bestätigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Reservierung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt (Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Diese Bestätigung impliziert die Annahme der Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und stellt den Beweis für den Kaufvertrag dar. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Reservierung zu überprüfen und jeden Fehler sofort zu melden. Der Verkauf von Dienstleistungen gilt erst dann als endgültig, wenn der Anbieter dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Buchung per E-Mail geschickt hat und der Kunde den vollen Preis erhalten hat. Mit jeder Buchung auf der Website www.visitesguidees-saintmalo.com kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Alexandra DURAND behält sich das Recht vor, jede Buchung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Buchung besteht.

Artikel 5 – Anzahlung

Für jede Dienstleistung ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich. Der Eingang dieser Anzahlung ist die endgültige Bestätigung des vom Kunden erteilten Auftrags.
Die Anzahlung muss spätestens 15 (fünfzehn) Kalendertage vor dem Termin der Dienstleistung geleistet werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, die gesamte Leistung mit der Bestellung zu bezahlen.

Artikel 6 – Überstunden

Zusätzliche, im Auftrag nicht vorgesehene Stunden werden mit 50 € (fünfzig Euro) pro Stunde in Rechnung gestellt.

Artikel 7 – Bezahlung

Die Bezahlung des Dienstes kann erfolgen:
– In bar,
– Per Scheck ausgestellt auf Alexandra DURAND, gesendet an 1, rue du Bournay 35400 SAINT-MALO,
– Per Banküberweisung: Die Bankverbindung wird mit dem an den Kunden gesendeten Angebot mitgeteilt,
– Per Kreditkarte über Weiterleitung von www.visitesguidees-saintmalo.com über www.stripe.com
Nach dem Gesetz muss der volle Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Datum der Leistung bezahlt werden.

Artikel 8 – Zahlungsverzug

Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum vollständig bezahlt, wird dem Kunden ohne Mahnung eine Vertragsstrafe in Höhe von 15 % des Gesamtrechnungsbetrags in Rechnung gestellt.
Jede am Fälligkeitstag nicht gezahlte Summe führt außerdem automatisch zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung in Höhe von 45 (fünfundvierzig) Euro für Inkassokosten (Artikel 441-6, I Absatz 12 und D. 441-5 des Handelsgesetzbuchs).

Artikel 9 – Auflösungsklausel

Bei nicht fristgerechter Zahlung der Anzahlung behält sich Alexandra DURAND das Recht vor, die Leistung zu stornieren. Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 45 (fünfundvierzig) Kalendertagen nach dem Datum der Leistung bezahlt, kann Alexandra DURAND Schadensersatz verlangen.

Artikel 10 – Änderung der Leistung

Eine Änderung der ursprünglich geplanten Leistung kann vom Kunden verlangt werden. Dies wird Gegenstand eines neuen Kostenvoranschlags sein, der vom Kunden genehmigt werden muss. Für verspätete Änderungen wird kein neuer Kostenvoranschlag erstellt, aber der E-Mail-Austausch ist im Falle eines Rechtsstreits rechtsverbindlich. Änderungen werden im Rahmen der Möglichkeiten von Alexandra DURAND vorgenommen.

Artikel 11 – Zuweisung von Dienstleistungen

Eine Leistung kann an einen Dritten übertragen werden, wenn Alexandra DURAND vor dem Termin der Leistung informiert wird.

Artikel 12 – Stornierung der Dienstleistung

Die zum Zeitpunkt des Online-Kaufs geleistete Zahlung (oder 30 % des fälligen Gesamtbetrags) ist im Falle einer Stornierung durch den Kunden innerhalb von 7 (sieben) Tagen vor der Dienstleistung vollständig fällig. Z.B.: Service an einem Montag, kostenfreie Stornierung bis einschließlich dem vorhergehenden Montag.
Im Falle einer Stornierung ist der gesamte Preis der Dienstleistung am Tag vor der Dienstleistung fällig. Diese Stornobedingungen gelten außer in Fällen höherer Gewalt.
Alexandra DURAND verpflichtet sich, im Falle einer Stornierung ihrerseits die geleistete Anzahlung zurückzuerstatten.

Artikel 13 – Pünktlichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, sich 15 (fünfzehn) Minuten vor Beginn der Besichtigung an dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Treffpunkt einzufinden und bei Verspätungen oder Änderungen in letzter Minute unverzüglich zu informieren.
Alexandra DURAND kann nicht für eine Verkürzung der Dauer der erbrachten Leistung bei Verzug des Auftraggebers verantwortlich gemacht werden.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

In Anwendung des Artikels 1148 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kann Alexandra DURAND nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (Wetterbedingungen, Änderungen der Dienstleistung aufgrund unvorhergesehener Umstände, unerwartete Schließung eines besuchten Ortes, Komfortbedingungen für die Gruppe, Mangel an Parkplätzen, Unfälle, terroristische Akte usw.).

Artikel 15 – Haftung

Alexandra DURAND kann nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Kunden und seine Gruppe während der Dienstleistung verursacht werden (Werke und Räumlichkeiten von Museen, Elemente einer architektonischen Stätte, Schäden, die einem Dritten zugefügt werden, Schäden, die man sich selbst zufügt, usw.).
Die zivilrechtliche Haftung der Parteien kann in Anspruch genommen werden. Alexandra DURAND ist bei der MMA rue Ville Pépin in Saint-Malo berufshaftpflichtversichert (Vertrag Nr. 144711425).